به‌منظور ارائه بهترین خدمات لجستیکی، سفارشات از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر شامل تیپاکس، چاپار، باربری‌های بین‌شهری و پیک ارسال می‌شوند. روش ارسال با توجه به نوع کالا، وزن سفارش و موقعیت جغرافیایی مشتری انتخاب یا با نظر خریدار تعیین می‌گردد.

زمان تحویل سفارش بسته به مقصد و شیوه ارسال انتخابی، معمولاً بین ۱ تا ۴ روز کاری متغیر است. پس از ثبت و آماده‌سازی سفارش، اطلاعات ارسال در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

بله. مشتریان می‌توانند هنگام ثبت سفارش، روش حمل موردنظر خود را انتخاب کنند. با این حال، برای کالاهای حجیم و سنگین استفاده از باربری و برای سفارشات سبک‌تر استفاده از تیپاکس یا چاپار پیشنهاد می‌شود.

هزینه حمل بر اساس تعرفه‌های رسمی شرکت حمل‌کننده محاسبه شده و به‌صورت پس‌کرایه یا مطابق شرایط اعلام‌شده در زمان ثبت سفارش دریافت می‌گردد.

بله. در صورت وجود هرگونه مغایرت، ایراد فنی یا نقص کیفی که مورد تأیید کارشناسان فنی زبرا قرار گیرد، امکان تعویض یا بازگشت کالا مطابق ضوابط مجموعه فراهم خواهد بود.

در صورت مشاهده هرگونه مشکل در محصول، مشتری می‌تواند در سریع‌ترین زمان ممکن با واحد پشتیبانی زبرا تماس گرفته و پس از بررسی کارشناسی، هماهنگی‌های لازم جهت تعویض یا مرجوعی کالا انجام خواهد شد.

کلیه فرآیندهای فروش، ارسال، خدمات پس از فروش و بازگشت کالا در زبرا مطابق قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و الزامات مربوط به کسب‌وکارهای اینترنتی انجام می‌شود.

اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران صرفاً برای پردازش سفارشات، ارائه خدمات پشتیبانی، بهبود تجربه خرید و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خدمات و محصولات زبرا مورد استفاده قرار می‌گیرد.

زبرا حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران را یکی از اصول اساسی فعالیت خود می‌داند. تمامی اطلاعات ثبت‌شده با استفاده از استانداردهای امنیتی مناسب نگهداری شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.